FAQ
Commandes, paiement, livraison, retours, vendeurs — les réponses essentielles pour Blewu Market.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, renseignez l’adresse de livraison, choisissez le paiement et validez. Vous recevez une confirmation immédiate.
Puis-je commander chez plusieurs vendeurs ?
Oui. Blewu Market est multi-vendeurs : chaque boutique prépare et expédie selon ses propres délais.
Comment suivre ma commande ?
Via Suivi de commande ou la rubrique Mes commandes de votre compte.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, avant expédition. Contactez afromarket@blewu.com avec votre numéro de commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mobile Money et carte via CinetPay, plus paiement à la livraison lorsque le vendeur le propose.
Dans quelle devise ?
Tous les prix sont affichés et payés en FCFA (XOF).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements en ligne sont traités par CinetPay, passerelle utilisée par de nombreux marchands en Afrique de l’Ouest.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Togo, Bénin, Burkina Faso, Niger et Mali — selon le vendeur et votre adresse.
Quels sont les délais ?
24–72 h en capitale, 3–7 jours pour les autres villes. Détails : Livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Cela dépend du vendeur : certains offrent la livraison à partir d’un montant ; sinon les frais s’affichent avant validation.
Retours & remboursements
Combien de temps pour retourner un produit ?
7 jours après réception sur les produits éligibles. Défaut : signaler sous 48 h. Voir Politique de retour.
Quand suis-je remboursé ?
5 à 14 jours ouvrés après validation du retour. Voir Politique de remboursement.
Vendeurs & livreurs
Comment devenir vendeur ?
Inscrivez-vous sur Devenir vendeur. Commissions : 8 % / 10 % / 15 % / 7 % selon catégorie ; lancement 5 % pendant 3 mois.
Comment devenir livreur ?
Consultez le Règlement livreurs et postulez via Devenir livreur (pièce d’identité + plaque si motorisé).
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe reste disponible.