Conditions générales de vente
Cadre des achats sur Blewu Market (Togo, Bénin, Burkina Faso, Niger, Mali).
1. Qui sommes-nous ?
Blewu Market est une marketplace opérée depuis Lomé (Togo). Pour certains produits, Blewu vend directement ; pour d’autres, la vente est conclue avec un vendeur partenaire. Contact : afromarket@blewu.com · +228 93 49 94 60.
2. Commande
Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le panier, renseignez l’adresse et validez après acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail et/ou SMS.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises sauf mention contraire. Moyens acceptés : Mobile Money, paiement à la livraison (zones éligibles), carte bancaire si disponible. Les paiements en ligne sont traités de façon sécurisée. Aucune commission marketplace n’est facturée à l’acheteur.
4. Livraison
Délais indicatifs : 24–72 h en capitale / grandes villes, 3–7 jours ailleurs. Le détail figure dans la politique de livraison. Vérifiez le colis à réception.
5. Retours
Droit de rétractation : 7 jours calendaires après réception pour les produits non ouverts (sauf exceptions d’hygiène / personnalisés / services exécutés). Voir la politique de retour.
6. Remboursements
Selon le motif (rétractation, défaut, non-réception…), le remboursement suit la politique de remboursement (délais indicatifs 10–14 jours ouvrés après validation).
7. Responsabilité
Blewu n’est pas responsable en cas de force majeure, d’erreur d’adresse fournie par l’acheteur, ou de retards transporteur dans les limites légales.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
9. Service client
afromarket@blewu.com · +228 93 49 94 60 · Lun–Ven 9h–18h (heure de Lomé).
10. Droit applicable
Solution amiable recherchée en priorité. Pour les litiges relatifs à la plateforme, le droit togolais s’applique (siège à Lomé). L’acheteur conserve les droits prévus par la législation de son pays.