Règlement livreurs

1. Objet

Le présent règlement s’applique à toute personne souhaitant effectuer des livraisons de commandes Blewu Market en tant que livreur partenaire. Les livreurs sont des prestataires indépendants (ou salariés de partenaires logistiques) chargés de la collecte et de la remise des colis aux acheteurs, dans le respect des délais, de la sécurité et de la confidentialité des données clients.

En rejoignant le réseau, le livreur accepte ce règlement, les procédures opérationnelles communiquées par Blewu Market et les consignes de sécurité applicables dans son pays.

2. Pays éligibles

L’inscription livreur est ouverte aux résidents des 5 pays suivants :

• Togo
• Bénin
• Burkina Faso
• Niger
• Mali

Chaque livreur est affecté à une ou plusieurs zones (capitale, quartiers, villes secondaires) selon sa candidature et les besoins opérationnels. Délais cibles plateforme : 24–72 h en capitale, 3–7 jours pour les autres villes.

3. Pièce d’identité obligatoire

Chaque livreur doit fournir le scan (photo ou PDF lisible) d’UNE des pièces suivantes, en cours de validité :

• Carte d’identité nationale (CNI) — recto et verso
• Passeport — page d’identité
• Carte d’électeur / carte de vote — recto et verso

4. Véhicule et plaque d’immatriculation

Chaque livreur doit renseigner et justifier le véhicule utilisé pour les livraisons :

• Numéro de plaque d’immatriculation (obligatoire pour moto / voiture)
• Type de véhicule : moto, tricycle, voiture, vélo cargo ou autre
• Marque, modèle et couleur (recommandés)
• Photo lisible de la plaque (recommandée)

Le numéro de plaque doit être exact et correspondre au véhicule effectivement utilisé. Tout changement de véhicule ou de plaque doit être déclaré à Blewu avant toute nouvelle livraison.

5. Documents et informations requises

• Pièce d’identité (section 3)
• Numéro de plaque d’immatriculation (section 4)
• Numéro de téléphone valide et e-mail
• Pays et ville d’activité + zone(s) de livraison couvertes
• Numéro Mobile Money pour réception des paiements
• Permis de conduire (recommandé pour moto/voiture — [À COMPLÉTER] selon exigence pays)

6. Processus de validation

1. Inscription — le livreur remplit le formulaire et téléverse sa pièce d’identité
2. En attente — le compte passe en statut « En attente de validation »
3. Vérification — Blewu vérifie l’identité et le numéro de plaque (24 à 72 h ouvrées)
4. Décision — approbation ou demande de correction
5. Activation — compte livreur activé, missions assignables

Blewu se réserve le droit de refuser toute inscription incomplète ou frauduleuse.

7. Obligations du livreur

• Livrer les colis dans les délais convenus (uniformes dans les 5 pays)
• Vérifier l’état du colis avant livraison et le manipuler avec soin
• Respecter le client (politesse, ponctualité) et vérifier l’identité du destinataire
• Ne pas ouvrir ni endommager les colis ; ne pas utiliser les produits
• Confirmer la livraison dans l’application ou le tableau de bord livreur
• Signaler immédiatement tout incident, retard, refus ou colis non remis
• Préserver la confidentialité des données clients (adresse, téléphone, contenu)
• Maintenir son identité et sa plaque à jour
• Respecter le code de la route ; ne pas solliciter de paiement hors cadre (sauf COD validé)
• Porter une tenue ou badge Blewu Market lorsque fourni

Le livreur reste responsable de son véhicule et de sa conduite. Blewu Market peut exiger une assurance responsabilité civile selon les pays.

Responsabilité colis : le livreur est responsable du colis entre le retrait et la remise au client. En cas de perte ou dommage imputable au livreur, il pourra être tenu responsable selon les termes convenus avec Blewu.

8. Rémunération

Mode de paiement : Mobile Money.
Fréquence : [À COMPLÉTER] (ex. hebdomadaire, par course).
Tarif par course ou par zone : [À COMPLÉTER].

9. Suspension et résiliation

Blewu peut suspendre un livreur en cas de :

• fausse identité, plaque falsifiée ou non déclarée ;
• retards répétés, plaintes clients, comportement inapproprié ;
• vol ou détérioration de colis ;
• fraude ou détournement de paiements ;
• documents expirés non mis à jour ;
• inactivité prolongée.

Le livreur peut mettre fin à la collaboration en informant le support par écrit, sous réserve de finaliser les courses en cours.

10. Données personnelles

Les scans de pièce d’identité et les informations de plaque sont conservés de manière sécurisée, conformément à la Politique de confidentialité. Ils sont accessibles uniquement à l’équipe de validation Blewu.

11. Contact livreurs

E-mail : afromarket@blewu.com
Téléphone : +228 93 49 94 60
Horaires : Lun–Ven 9h–18h (UTC+0)