Règlement vendeurs
Inscription, documents, commissions Blewu, frais CinetPay et obligations — cadre clair pour vendre sur la marketplace.
1. Objet
Le présent règlement complète les CGV et s’applique à tout vendeur inscrit sur la marketplace Blewu Market (blewu.com / espace staging). Il définit les conditions d’inscription, de fonctionnement et de responsabilité des vendeurs partenaires.
2. Pays éligibles
L’inscription vendeur est ouverte aux résidents et entreprises établis dans les 5 pays suivants :
- Togo
- Bénin
- Burkina Faso
- Niger
- Mali
Le vendeur doit sélectionner son pays lors de l’inscription. Blewu se réserve le droit d’étendre cette liste.
3. Types de vendeurs
A) Vendeur particulier
Personne physique vendant à titre personnel, sans entreprise immatriculée (auto-entrepreneur informel, revendeur individuel, prestataire indépendant). RCCM / NIF non requis.
B) Entreprise
Société, boutique immatriculée, SARL, SA, entreprise individuelle ou toute entité disposant d’un registre de commerce et d’un numéro fiscal. RCCM + NIF obligatoires.
Le type choisi détermine les documents à fournir. Toute fausse déclaration entraîne la suspension immédiate du compte.
4. Pièce d’identité obligatoire (tous les vendeurs)
Chaque vendeur doit fournir le scan d’UNE pièce en cours de validité :
- Carte d’identité nationale (CNI) — recto et verso
- Passeport — page d’identité
- Carte d’électeur / carte de vote — recto et verso
- Format JPG, PNG ou PDF — max 5 Mo
- Document lisible, non flou (4 coins visibles)
- Le nom doit correspondre au formulaire
5. Documents selon le type
Vendeur particulier
- Pièce d’identité
- Téléphone, e-mail, adresse complète
- Numéro Mobile Money + opérateur
- Photo de profil / logo boutique (recommandé)
Entreprise
- Pièce d’identité du représentant légal
- Raison sociale, forme juridique, siège
- Numéro RCCM (ou équivalent) + NIF / identifiant fiscal
- Scan du registre de commerce
- Mobile Money ou RIB
6. Processus de validation
- Formulaire d’inscription + documents
- Statut « En attente de validation »
- Vérification Blewu (24 à 72 h ouvrées)
- Approbation ou demande de correction
- Compte activé — publication des produits
7. Obligations du vendeur
- Produits conformes aux descriptions et photos
- Délais d’expédition : capitale 24–48 h · autres villes 48–72 h
- Indiquer clairement les conditions de livraison gratuite (seuil quantité / produits)
- Emballer correctement les produits
- Répondre aux clients sous 48 h ouvrées
- Respecter les lois locales (hygiène, étiquetage, fiscalité)
- Ne pas vendre de contrefaçons, produits interdits ou dangereux
- Maintenir les documents d’identité à jour
8. Commissions Blewu Market
Inscription : gratuite · Frais de retrait Blewu : gratuit · Offre lancement (3 mois) : 5 % toutes catégories.
| Catégorie | Commission |
|---|---|
| Perruques, extensions, postiches | 8 % |
| Tous les autres produits physiques (capillaires, beauté, parfums, mode, bijoux, maison, cadeaux, bébé…) | 10 % |
| Services & formations | 15 % |
| Matériel professionnel | 7 % |
Base de calcul : montant TTC de la vente, hors frais de livraison payés par le client. En cas de multi-catégories : taux le plus élevé.
Formule : Net vendeur = Prix TTC − Commission Blewu − Frais CinetPay encaissement − Frais CinetPay versement.
9. Frais agrégateur CinetPay
Les paiements en ligne sont traités par CinetPay. Ces frais s’ajoutent à la commission Blewu et sont déduits avant reversement. Grille indicative (cinetpay.com/pricing) :
Encaissement client (Collect)
| Pays | Opérateur | Frais |
|---|---|---|
| Togo | Moov Money | 2,5 % |
| Togo | TMoney / Visa-MC | 3,5 % |
| Bénin | MTN / Moov | 2,7 % |
| Bénin | Visa / Mastercard | 3,5 % |
| Burkina Faso | Orange / Moov / Visa-MC | 3,5 % |
| Niger | Airtel Money | 5 % |
| Mali | Orange / Moov / Visa-MC | 3,5 % |
Versement vendeur (Mass Payout)
| Pays | Opérateur | Frais |
|---|---|---|
| Togo / Bénin / Burkina / Mali | Mobile Money | ~1,5 % |
L’acheteur paie uniquement le prix affiché + livraison. Aucune commission marketplace ni frais CinetPay ne lui est facturée en supplément.
Blewu peut modifier les taux marketplace avec un préavis de 30 jours. Les taux CinetPay suivent l’agrégateur.
10. Paiements vendeurs
- Versement des gains : hebdomadaire (chaque vendredi) ou bi-mensuel sur demande
- Moyens : Mobile Money ou virement bancaire
- Délai : 3 à 7 jours ouvrés après validation (livraison confirmée ou délai de rétractation expiré)
11. Retours et litiges
En cas de retour ou litige, le vendeur coopère avec Blewu. Si le défaut est imputable au vendeur, les frais de retour et remboursement sont à sa charge. Blewu peut arbitrer en cas de désaccord. Voir aussi Politique de retour et Politique de remboursement.
12. Suspension et résiliation
Blewu peut suspendre ou résilier un compte en cas de : fausse déclaration, document falsifié, non-respect du règlement, plaintes répétées, fraude, produits interdits, inactivité prolongée (> 6 mois).
Le vendeur est responsable de la conformité de ses produits. Blewu agit en tant qu’intermédiaire technique pour les ventes de tiers, sauf faute de sa part.
13. Données personnelles
Les scans d’identité sont conservés de manière sécurisée, accessibles uniquement à l’équipe de validation, et traités conformément à la Politique de confidentialité. Le vendeur n’utilise les données clients que pour exécuter la commande.
14. Contact vendeurs
E-mail : afromarket@blewu.com
Téléphone : +228 93 49 94 60
Horaires : Lun–Ven 9h–18h (UTC+0)