Retours
Politique de retour
7 jours pour changer d’avis sur les produits éligibles ; 48 h pour signaler un défaut.
1. Principe
Blewu Market facilite les retours de produits achetés sur la marketplace dans le respect des droits des consommateurs et des conditions de chaque vendeur. Le retour doit concerner un produit intact, complet et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
2. Délais
Changement d’avis
7 jours calendaires après réception pour les produits éligibles.
Défaut / non-conformité
Signalez sous 48 heures avec photos et numéro de commande.
3. Procédure
-
Contactez le support
Écrivez à afromarket@blewu.com ou via Contact avec numéro de commande, motif et photos si besoin.
-
Validation
Attendez la confirmation et les instructions de retour (adresse, délai, remise au livreur).
-
Expédition / remise
Renvoyez le colis dans l’état convenu. Ne renvoyez rien sans accord préalable.
-
Contrôle & clôture
Après vérification, le remboursement ou l’échange est déclenché selon la politique de remboursement.
4. État du produit
- Non utilisé, non lavé (textile), non descellé lorsque applicable
- Étiquettes, accessoires et emballage d’origine présents
- Preuve d’achat (numéro de commande) fournie
Tout dommage résultant d’une mauvaise manipulation peut entraîner une décote ou un refus.
5. Produits non retournables (sauf défaut)
| Catégorie | Motif |
|---|---|
| Cosmétiques / soins descellés | Hygiène et sécurité sanitaire |
| Mèches / perruques personnalisées ouvertes | Produit sur mesure / hygiène |
| Articles personnalisés | Fabriqués pour un client précis |
| Sous-vêtements et articles intimes | Hygiène |
6. Frais de retour
| Cas | Prise en charge |
|---|---|
| Produit non conforme ou défectueux | Retour à la charge du vendeur / Blewu |
| Simple changement d’avis | Frais éventuels à la charge du client |
7. Échanges
Les échanges sont possibles selon disponibilité du vendeur, dans les mêmes délais. Contactez-nous avant toute expédition.