Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Blewu Market est l’éditeur de la plateforme, joignable à l’adresse Lomé, Kégué, Nasod — Togo, ou par e-mail à afromarket@blewu.com.

[À COMPLÉTER] Raison sociale, forme juridique, RCCM et NIF seront précisés dès finalisation des formalités d’immatriculation.

2. Données collectées

Selon votre usage (acheteur, vendeur ou livreur), nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Compte : identifiants, historique de commandes, préférences, avis, messages internes.
• Vendeur / livreur : pièce d’identité, plaque d’immatriculation (livreurs motorisés), documents professionnels, coordonnées Mobile Money ou bancaires.
• Paiement : données de transaction traitées par CinetPay ; nous ne stockons pas vos codes PIN ni le numéro complet de carte.
• Techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies et sessions.
• Support : échanges avec le service client, réclamations, pièces jointes (photos de colis, etc.).

3. Finalités du traitement

• Créer et gérer les comptes clients, vendeurs et livreurs
• Traiter, livrer et suivre les commandes
• Faciliter les paiements, commissions et versements
• Assurer le support et la médiation entre parties
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
• Respecter les obligations légales et comptables
• Améliorer le service (statistiques anonymisées)
• Envoyer des communications marketing uniquement avec consentement lorsque requis

4. Bases légales

Le traitement repose sur : l’exécution du contrat (commande, compte vendeur/livreur), le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime (sécurité, amélioration), et le consentement lorsque requis (cookies non essentiels, marketing).

5. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données avec :

• le vendeur concerné par votre commande (identité, adresse, téléphone) ;
• le livreur pour l’exécution de la livraison ;
• nos prestataires (hébergement, paiement CinetPay, messagerie, analytics) dans la limite du nécessaire ;
• les autorités lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation & hébergement

Les données sont conservées le temps nécessaire : durée du compte, obligations comptables/fiscales (généralement 5 à 10 ans selon le pays), et délais de prescription. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

Les données peuvent être hébergées hors de votre pays, avec des mesures de sécurité appropriées. [À COMPLÉTER] Identité de l’hébergeur.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : HTTPS, accès restreints, sauvegardes, procédures internes. Aucun système n’étant infaillible, protégez vos identifiants et ne partagez jamais vos codes Mobile Money.

8. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement. Pour exercer vos droits : afromarket@blewu.com. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

9. Mineurs

La plateforme s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans autorisation parentale.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date. Pour toute question : afromarket@blewu.com.